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返品・交換について

お届けした商品に破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、お手数ですが商品到着後「14日以内」にカスタマーサービスにご連絡ください。
カスタマーサービスよりご案内する返送先に、「納品書」並びに「保証書」(保証書が付属されている商品の場合)とお届け時の付属品をすべて同梱のうえ、商品をご返送ください。
返送いただいた商品の状態を確認後、返品・交換の手続きを取らせていただきます。
事前にご連絡がない場合には、お受けできない場合がございます。

お客様のご都合による商品の返品・交換は、原則として承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ラナイトランジットハワイ公式オンラインストアで返品・交換をお受けできないケース
  • 商品到着後 15日以上が経過している場合
  • 返品・交換ご希望商品の状態がお届け時と著しく異なる場合
    例) ・商品のタグやラベルに紛失や破損がある(一部例外あり)
  • 破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる(修理・洗濯を含む)
  • 商品の一部、または付属品が不足している(箱、布袋、ショッピングバッグなどを含む)
  • 返送用伝票が商品箱や袋・付属品に直接貼られている
  • 「納品書」並びに「保証書*」が同梱されていない場合(*保証書が付属されている商品の場合のみ)
  • 交換ご希望商品の在庫がない場合
  • ラナイトランジットハワイ公式オンラインストア以外でお買上げいただいた場合
    (ラナイトランジットハワイ直営店舗にてお買上げいただいた場合は、ご購入店舗へ返品・交換をご相談ください。)
  • セール商品を含む、返品・交換対象外商品
  • ギフトとして受け取ったお客様からの返品・交換(購入者様からカスタマーサービスへご連絡ください。)
【お問い合わせ窓口】

ラナイトランジットハワイ カスタマーサービス
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通常、48時間以内に返答させていただきます。(土日祝、ゴールデンウィーク、年末年始を除く)
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