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ご利用ガイド

■商品のお届け

最短でのお届け

ご注文日から、最短で翌日から順次発送しております。(年末年始・棚卸期間を除く)
最短でのお受け取りをご希望の際は、「指定なし」にてご注文をお願いいたします。

お届け日時の指定

【ご指定可能日】

  • ご注文日の5日後~15日後まで

【ご指定可能時間帯】

  • 午前中
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~20時
  • 19~21時
  • 商品の発送からお届けにかかる時間は、ご注文完了から通常1日~3日です。
  • 地域によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。詳しくは配送業者(ヤマト運輸)へご確認ください。
  • 配達は天候や交通機関の影響によって商品のお届けが遅れてしまうことがございますが、ご了承ください。

■配送料

合計金額が30,000円(税込)以上の注文の日本国内配送料は無料となります。
合計金額が30,000円(税込)未満の注文の日本国内配送料は、注文1件につき、660円(税込)となります。
※1回の注文において、2か所以上の配送先へお送りすることはできません。
配送先ごと個別にご注文いただきますようお願いします。
※注文完了後、2つ以上の注文を1つにまとめることはできません。

■配送業者

ヤマト運輸にてお届けしております。

  • 配送状況のご確認は、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてご確認いただけます。
  • 商品発送後の到着日変更や配送先住所の変更、ご指定時間を過ぎても商品が届かない等のお問い合わせは、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。
  • お届けする範囲は、日本国内のみとなります。海外への発送・営業所留めでの発送は行っておりません。

■配達状況の確認

ご注文商品の発送準備が完了後、ご登録のメールアドレスに「商品発送のご連絡」メールをお送りします。
商品の配達状況を確認するには、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、
「商品発送のご連絡」メールに記載されているお問い合わせ送り状NO.(伝票番号) を入力してください。

システムに配達状況が反映されるまでに、時間がかかることがございます。
そのため、メール受信後すぐにアクセスされても、配達状況をご確認いただけない場合もございます。
また、配達状況によっては、ご案内メールの受信より前に配達が完了してしまうこともございますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 商品発送後の到着日変更・配送先住所の変更・ご指定時間を過ぎても商品が届かない等のお問い合わせは、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。
  • ヤマト運輸のクロネコメンバーズへのご登録(無料)いただくと配達状況の確認について下記サービスもご利用いただけます。

詳細はヤマト運輸までお問い合わせください。

クロネコメンバーズ
  • お届け予定eメール
    ヤマト運輸から事前にお届け予定日・時間帯をメールで受信、ご希望の受取日・時間帯や受取方法の変更が事前に可能。
  • LINE
    ヤマト運輸からの「お届け予定eメール」「ご不在連絡eメール」通知をLNEで受け取れるサービス。

■商品の受取可能時間

商品は、原則として発送日から「7日間」が受け取り可能期間となります。
ご不在の場合は、配送会社より不在通知を発行しております。
再配達のご依頼は、不在通知に記載の連絡先までご連絡ください。
ご不在や住所不明等で期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は当ストアへ返送となります。
返送された商品は、商品の受け取りを辞退されたとこととなり、ご注文は当ストアにてキャンセルとさせていただきます。
ご注文キャンセルの際、事前のご連絡はいたしませんので予めご了承ください。

  • クレジットカードでのお支払い済み商品につきましては、クレジットカード決済のキャンセル処理にて、代金は返金手続きさせていただきます。(カード会社の締日の関係上、ご請求が発生してしまう場合がございます。その際は、カード会社から同額をお戻しさせていただく、もしくは翌月のご請求から相殺になりますのでご安心ください)
お客様都合による受取辞退・長期不在・再発送をされますと、ご利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございます。商品は必ずお受け取りくださいますようお願い申し上げます。